Vật tư công nghiệp thường đặt theo yêu cầu của từng khách, nên việc đổi trả bên mình xử lý theo từng trường hợp cụ thể như sau.
Được đổi hoặc trả
- Hàng giao sai mã, sai quy cách so với đơn đã chốt.
- Hàng bị hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
- Giao thiếu số lượng so với đơn.
Thông thường không nhận đổi trả
- Hàng đã qua sử dụng, đã lắp đặt hoặc bị hư do dùng sai cách.
- Hàng khách đặt theo yêu cầu riêng mà đơn đã được xác nhận, trừ khi hàng giao không đúng yêu cầu đó.
- Hàng đã mất bao bì, nhãn mác, không còn nguyên trạng.
Cách làm
Khách báo cho bên mình trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video hàng bị lỗi và số đơn hàng. Sau khi kiểm tra, bên mình sẽ đổi hàng mới hoặc hoàn tiền tùy trường hợp. Chi phí vận chuyển do lỗi của bên mình thì bên mình chịu.
Mọi thắc mắc, bạn cứ gọi 0899 985 935 hoặc gửi email về contact@oanhtrungviet.com.vn, bên mình trả lời trong giờ làm việc.